Política de Reembolso, Devoluções e Privacidade

Visão Geral

Nossa política de reembolsos e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Itens não retornáveis:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos que tenham sido usados ou danificados após a entrega

Para completar sua devolução, exigimos um comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fornecedor original.

Existem situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Itens com sinais óbvios de uso
• Qualquer item que não esteja em sua condição original ou que esteja danificado
• Qualquer item devolvido após o período de 30 dias

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que o item devolvido foi recebido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Depois, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@maraeventos.com.br.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Nós substituímos itens somente se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual ou similar, envie-nos um e-mail para contato@maraeventos.com.br.

Devolução de Frete

Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Política de Privacidade

A Mara Eventos valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados que você nos fornece ao acessar nosso site e realizar compras.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao fazer uma compra, cadastrar-se em nossa newsletter ou entrar em contato conosco para esclarecimentos. As informações coletadas podem incluir seu nome, e-mail, endereço de entrega, telefone, entre outros dados necessários para concluir sua compra.

Uso das Informações

As informações que coletamos são usadas para processar suas compras, enviar atualizações sobre seu pedido, melhorar a experiência de compra e, se você optar por receber, enviar e-mails promocionais sobre novos produtos e ofertas. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para concluir o processo de pagamento ou quando exigido por lei.

Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Utilizamos tecnologias de criptografia e medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e fornecer serviços personalizados. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode optar por desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@maraeventos.com.br para questões relacionadas a reembolsos, devoluções e nossa política de privacidade.